الشروط والأحكام

Perfect («المنصّة») سوق إلكتروني يربط العرّسان («العملاء») بمقدّمي خدمات الأفراح («الموردين»). باستخدامك المنصّة فأنت توافق على هذه الشروط بالكامل. يحقّ لـ Perfect تعديل الشروط مع إخطار المستخدمين، ويُعدّ استمرار الاستخدام موافقةً على التعديلات.

يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة، وعدم استخدام المنصّة في أي غرض غير مشروع، واحترام حقوق الملكية الفكرية للمنصّة والموردين.

Perfect وسيط محايد يسهّل التعارف والحجز والدفع بين العميل والمورد، وليست طرفاً في عقد الخدمة نفسه. الخدمة (التصوير، القاعة، الموسيقى… إلخ) مسؤولية المورد وحده من حيث الجودة والتنفيذ والمواعيد.

لا تتحمّل Perfect مسؤولية أي ضرر مباشر أو غير مباشر ناتج عن تقصير المورد، لكنها تتدخّل كوسيط لحلّ النزاعات وإدارة الديبوزيت المحتجَز وفق سياسة الإسكرو أدناه.

الديبوزيت: لتأكيد أي حجز يدفع العميل عربون (ديبوزيت) بنسبة ٢٥٪ من قيمة الباقة عبر المنصّة. لا يُعدّ الحجز مؤكّداً إلا بعد دفع الديبوزيت.

الإسكرو والوكالة: يفوّض المورد Perfect — بموجب عقد وكالة بإمضاء إلكتروني — لتحصيل الديبوزيت وحجزه وتحريره أو ردّه نيابة عنه وفق هذه الشروط. يُحتجَز الديبوزيت ولا يُحوَّل للمورد إلا بعد تأكيد العميل استلام الخدمة، أو مرور المدة المتفق عليها دون اعتراض.

العمولة: تستحقّ Perfect عمولة قدرها ١٠٪ من قيمة الحجز، تُخصم من مستحقّات المورد عند الإفراج. لا تُعرَض هذه العمولة على العميل كرسم منفصل — سعر العميل ثابت وشامل.

التحويل: يتم تحويل مستحقات المورد خلال مدة تصل إلى ٣ أيام عمل بعد الإفراج، وفقاً للوائح البنك المركزي المصري المنظّمة للتحويلات.

إلغاء العميل (سلّم الاسترداد حسب القرب من الموعد): ٩٠ يوماً فأكثر ← ١٠٠٪ · ٦٠–٨٩ يوماً ← ٧٥٪ · ٣٠–٥٩ يوماً ← ٥٠٪ · ١٤–٢٩ يوماً ← ٢٥٪ · أقل من ١٤ يوماً ← لا يُسترد (تعويضاً للمورد). يُعرَض للعميل مبلغ استرداده الفعلي لحظة الإلغاء.

العمولة عند الإلغاء: عمولة المنصّة (١٠٪) غير قابلة للاسترداد ويتحمّلها الطرف الذي يُلغي؛ ويُطبَّق سلّم الاسترداد أعلاه على باقي الديبوزيت.

إلغاء المورد: يُسترد للعميل ديبوزيته كاملاً فوراً، وتُطبَّق على المورد غرامة ٥٪ من قيمة الباقة. تكرار الإلغاء/التقصير يُعرّض المورد لنظام الإنذارات (راجع اتفاقية المورد).

النزاعات: عند فتح أي طرف نزاعاً يُجمَّد المبلغ المتنازَع عليه، وتراجع Perfect الأدلة وتسمع الطرفين، ويصدر قرارها خلال ٧ أيام عمل (وساطة) وحتى ١٤ يوماً (تحكيم)، ويكون مُلزِماً في حدود الديبوزيت المحتجَز.

بانضمامه يقرّ المورد بصحّة بيانات التوثيق (الهوية، السجل التجاري/البطاقة الضريبية) ويأذن لـ Perfect بالتحقّق منها. يلتزم المورد بـ:

• عرض أسعار وباقات وأعمال حقيقية وغير مضلّلة.
• تنفيذ الخدمة بالجودة والمواعيد المتفق عليها.
• توقيع عقد الوكالة الذي يخوّل Perfect إدارة الديبوزيت نيابةً عنه (تحصيل/حجز/تحرير/ردّ) وفق هذه الشروط.
• قبول عمولة المنصّة (١٠٪) ونظام الإسكرو، وغرامة ٥٪ من قيمة الباقة في حال إلغائه حجزاً مؤكّداً.
• نظام الإنذارات: في حال عدم الحضور أو عدم تنفيذ الخدمة، يُراجَع الأمر من فريق Perfect ويُوجَّه إنذار؛ وعند بلوغ ٣ إنذارات يُوقَف الحساب شهراً كاملاً (يُصفَّر العدّاد كل ٣ أشهر).
• عدم الالتفاف على المنصّة (anti-disintermediation): يُمنع تبادل بيانات التواصل المباشر أو إتمام الصفقة خارج Perfect. مخالفة ذلك تُعرّض الحساب للإيقاف وخصم غرامة تعادل العمولة المستحقّة.

الاشتراك الأساسي مجاني، وتتوفّر خطة Perfect Pro (٢٬٠٠٠ ج/شهر) بمزايا ظهور إضافية. (هذه الشروط تعكس آلية المنصّة الفعلية وتخضع لمراجعة قانونية نهائية قبل الإطلاق التجاري.)

نجمع البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة فقط (الاسم، البريد، الهاتف، بيانات التوثيق للموردين، تفاصيل الحجز). تُستخدم البيانات لتسهيل الحجز والتواصل والدفع، ولا تُباع لأطراف ثالثة.

بيانات التوثيق (الهوية/السجل) سرّية ومحفوظة بشكل مشفّر لدى Perfect ولا تظهر للعملاء. كلمات السر محفوظة مشفّرة (PBKDF2). يحقّ للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته.

لحماية الطرفين وضمان الديبوزيت، يتم كل التواصل والحجز والدفع داخل Perfect. تقوم المنصّة تلقائياً بإخفاء أرقام الهواتف والإيميلات وروابط التواصل في الرسائل. الالتفاف على ذلك مخالفة لشروط الاستخدام.